“刚取回家预备春节用的现金意外被烧，费事看看这钱还能兑换吗？”近来，市民余女士拎着一个袋子，着急匆忙地来到中信银行南京分行辖内无锡惠山支行需求协助。

  据了解，余女士因家中电磁炉不小心起火，放在桌上的现金被点燃。尽管第一时间进行救活，可是抢救出的部分现金不同程度被火“烤焦”，粘连在一起，难以剥离。情急之下，余女士来到中信银行网点，希望能拯救必定丢失。

  “您别着急，兑换破损、污损人民币是银行义无反顾的职责和责任。只需契合破损币兑换标准，咱们必定帮您兑换！”银行作业人员一边耐性安慰余女士的心情，一边翻开袋子检查残币状况。因为“火烧币”易碎且粘连的特殊性，只能人工进行清分区分，支行敏捷拓荒绿色通道，组织专人对“火烧币”进行清点、判定和兑换。作业人员小心谨慎地手艺剥离粘连的纸币，逐张进行鉴伪和丈量，尽最大努力削减破损币清点过程中的损耗。通过近1个小时的严重作业，成功为余女士全额兑换“火烧币”，为其拯救了上千元的经济丢失。“真的太感谢中信银行了，我原本抱着试试看的过来，真想不到你们帮我拯救了悉数丢失！”拿着兑换的簇新人民币，余女士对银行作业人员再三表示感谢。

  银行作业人员提示，依据《中国人民银行破损污损人民币兑换方法》规则，在可以区分面额且其图画、文字可以按原样衔接的前提下，票面面积剩下3/4及以上，可全额兑换；票面面积剩下1/2及以上、3/4以下的，可半额兑换。假设身边的现金呈现火烧等特殊状况，切忌对其敲打、揉捏、搓弄、拆分、暴晒，最标准的做法是尽量确保受损人民币原状，并在第一时间前往银行进行兑换。

  此次“火烧币”兑换，是中信银行南京分行处理大众急难愁盼问题的一个缩影。接下来，中信银行南京分即将持续活跃饯别金融为民的任务，专业、高效处理客户难题，为客户提供有温度的服务。