“我想咨询下以旧换新政策，家里有台旧电脑想处理，但我视力不太好，不方便操作。”11月19日，昆明市商务局上线《春城热线》时，接到市民乔女士打来的热线。经具体了解得知，该市民具有视觉障碍，外出不便，希望将旧电脑处理掉，然后买一台新的电磁炉。

  鉴于该市民情况特殊，按照市商务局上线领导在栏目上作出的服务承诺，11月21日下午，市商务局联系相关社区，组织苏宁易购、绿巨能回收等企业走进市民家中，提供家电上门收旧和优惠购新等便民服务，落实热线诉求，切实将补贴政策宣传到位、执行到位、补贴到位，让消费品以旧换新利好政策惠及广大消费者。

  当天，绿巨能回收公司上门提供回收服务，对乔女士打算处理的旧电脑进行了免费检测、估值，并当场完成现金结算。苏宁易购工作人员介绍了家电以旧换新的品类、补贴政策和操作的过程，协助乔女士置换了一台具有声音提示功能的电磁炉，并详细讲解了产品怎么样去使用。“我们这款电磁炉原价299元，叠加国家以旧换新以及商家、厂家补贴后只需184元，还赠送一个煮锅和一个炒锅。”苏宁易购相关负责人易先生表示，希望能够通过上门服务，让乔女士这类特殊群体以及更多市民足不出社区，就能方便、快捷地享受到“国补”政策，逐步提升消费体验感。

  目前，云南省扩大家电家居以旧换新品类，在其他类中增加电动轮椅类、智能床类（含智能床垫、护理床）、呼吸机类、制氧机类、助听器类、音响类、浴霸类7类产品。消费者购买1级及以上能效或水效标准的产品，可享受产品最终销售价格20%的补贴；购买2级以下及无能效水效标准的产品，可享受产品最终销售价格15%的补贴。每位消费者每类产品可补贴1件，每件补贴不超过2000元。

  下一步，昆明市商务局将持续开展消费品以旧换新进机关、进企业、进社区、进农村“四进”宣传活动，通过政企联动、优化服务等方式，满足消费升级需求，让我们消费者得到实惠，推动经济稳定增长。

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